小山五十鈴にインドよりお客さま来社・工場見学

7月15日（木）、インドからお客さまが小山五十鈴に来社されました。目的は、7.0％以上の成長を続けるインド経済において、主力の自動車・家電製品分野のお客さま対応のレベルアップを目指すべく、同分野における先進国・日本メーカーに納入しているサービスセンターを視察するというものでした。
工場では、中央通路・自動ラックに代表される物流機能、自動刃組みシステムなどの自動化システムを熱心にご見学され、質疑応答では、日本式サービスセンターが、お客さまに評価されている機能は何なのか？といったご質問を受けました。日本語での説明に後から通訳を行なう形式で実施し、なかなか伝わりにくい点があったという反省もありますが、今後、私たちが目指す、グローバルバリューセンターへ向けた活動に弾みがつく機会となりました。