営業育成サービス
商社営業の海外コイルセンター赴任。その際に必要なマネジメントを知りたい
「海外のコイルセンターに赴任する商社の営業が、コイルセンターの営業として必要な知識は？」「日々の業務で押さえるべきポイントは何か？」「海外のコイルセンターの経営層として必要なマネジメントとは何か？」…商社さまより、五十鈴の契約営業のノウハウや、コイルセンター経営のノウハウについての教育の依頼がありました。そこでIBS（五十鈴ビジネスサポート）では今まで五十鈴の中では常識と思われたグループのノウハウを「見える化」し、ご提供することで、お客さまからは重要な「教育ツール」として認めていただいています。
単なる「営業」教育でなく、マネジメントをベースに「CS営業」の追求を
お客さま満足を追求する営業の基となる、経営や人財育成の考え方をベースに、常にお客さまとの業務変革マインドを大切にする観点での、鉄鋼流通の営業～経営者の姿を、五十鈴では常に描きながら進めてきました。
これを前提に、旧来からの鉄の流通と歴史、現在のお客さまの購買方法、鉄鋼メーカーの契約のノウハウ、今後のＩＴ化から、五十鈴の提案する最適物流の姿を交えながら今後の経営、CS（お客さま満足）、営業の姿を模索していきます。あわせて鉄鋼流通の特殊な取引形態の紹介や、その対応方法について、五十鈴が永年お客さまと効率化を行ってきた取り組みをベースに、それぞれのポイントについてシンプルに解説、易しく理解を深めることをねらっています。
「マーケットイン」の視点での経営、営業を思索する機会となるよう、相互に学び合い、相互に高め合うマインドを醸成していきます。
ノウハウの教育だけでなく、将来に向け、
必要とされる営業の機能の思索や仮説づくりを促す
お客さまと取り組んでいる、IT化や効率化事例を基に、将来営業として取り組むべき営業の方向性や、提案事例を基に、CSの切り口を拡大し、現行のお客さまの満足度を高めるとともに、潜在的欲求の開拓を行える営業の姿を模索していきます。
従来型の教育研修ではなく、お客さまの求めるノウハウの提供から、今後必要とされるサービスについての思考を促進することにより、ともに学び合う環境を生み出します。
教育研修からプロジェクトへの拡大
日に日に日本と同等の品質を求められる海外の事業において、商社パーソンが取引を拡大、あらたなコイルセンター経営を目指し現在活躍中です。
日常でも、現在の日本国内取引の状況等の情報交換を密に行い、業務を通したフォロー体制を築きつつあります。
IBSも内外の研修を基に、そのスキルやノウハウを高め、更にお客さまとのプロジェクト展開を行える人財へと育っています。
