お客さまの変化に合わせて業務を変革したいと考えられているE社さま。コイルセンターの業務変革を行う上で肝になってくるのが、板取業務です。なぜなら板取業務はお客さまの納期の管理や歩留まり、在庫といった経営上の数値を大きく左右してしまう業務だからです。その心臓部ともいえる板取業務を習得するためには、お客さまごとの加工仕様・社内の加工仕様…と長年の経験が必要になります。また、ノウハウの可視化がしづらい業務でもあります。そこに自動板取システム「板取くん」を導入し、短期間で誰もが正確に早く板取業務をできるようにすることで、固定化された業務をなくしてビジネスに合わせた形で柔軟に業務全体を変革していきたいという思いがあったようです。

「板取くん」導入サービスといわれると、単なるシステム導入支援とイメージされがちですが、我々BIT（ベル・インフォ・テック）が考えている導入サービスとは、システム導入だけでなく現場経験で培ってきたノウハウをコンサルティングという形で提供し、業務全体を変革していくサービスです。
ただ、長年行っている業務を変革するためには、漠然としたイメージだけでは実行していくことが困難です。また、新しいことに対しての不安もあります。その一つひとつを解決していくためには新しいことに対するイメージが必要だと思います。例えば、実際に「板取くん」を運用している五十鈴グループ各社を見学していただくこともその一つにあります。そんなプロセスを通して、お客さまの新しいことに対するモヤモヤ感を鮮明にしながら「もっとこうしたい」という欲求を高め、ひいては、お客さま自身が新しい業務を描けるようにしていくことを目指しています。そんなことを考えながら我々BITは五十鈴グループ9社での実績のある「現場ノウハウ」を基にして、お客さまの特徴に合わせたサポートをさせていただいています。

我々のこだわりとしていることが「現場感」です。例えば自分たちが業務を変革する立場になってみてください。不安が付きまとうものです。そういった不安を取り除くためにも、我々BITの業務変革は、お客さまの気持ちを受け入れるところから入ります。
我々が目指すコンサルティングとは、その現場感を持ちながら変革する姿を分かりやすくイメージさせることにあります。自分たちが分かりやすくお客さまに伝えることができれば、そのお客さま自体が分かりやすく社内に浸透しやすくなり、結果として全体のパフォーマンスに波動をかけることになります。E社さまでは、我々の資料は分かりやすく社内に展開しやすいと話されていました。

自動板取単体のパフォーマンスでなく板取業務に係わる業務プロセスを変革し、お客さまから注文を受けて工程に組み込むまでのスピードアップと、「板取くん」を活かして知識をマスター化したことで、長年の経験がなくても板取業務ができるようになりました。つまり、人によってのプロ・アマの境界線がなくなりました。そのためお客さまの環境変化に合わせて柔軟に内部の構造を変革しやすくなり、組織の成長を加速させる仕組みができたといえます。